本期分享的是一起应收账款拖欠的涉外商事纠纷，该案处理过程中，江苏省贸促会不仅是中立调解促进者，更是资源整合者、方案设计者与执行保障者，充分彰显了贸促会以全链条商事法律服务稳外贸、护企权的职能优势与执行效能。

　　调解+商账追收”，成功化解跨境小额货款追收纠纷

　　关键词

　　涉外商事纠纷 应收账款拖欠 中小企业权益 商事调解 商账追收 多元解纷

　　基本案情

　　2025年5月，江苏常熟某玻璃模具出口企业向江苏省贸促会求助，核心诉求为追索乌兹别克斯坦买方拖欠的2.9万美元货款。案件背景如下：2024年7月，中乌双方签订买卖合同，中方企业依约完成全部交货义务，乌方支付部分货款后，剩余尾款长期拖欠。经中方催收，乌方于2025年1月出具书面承诺函，承诺2月底前付清全款，但到期后以节假日、资金困难等为由推诿，后续甚至完全失联。

　　中方企业面临典型跨境维权困境：若启动跨国诉讼，存在成本高、程序复杂等问题，追索成本可能超出债权本身；若放弃追索，则需直接承担损失。

　　处理方式方法

　　江苏省贸促会接案后，迅速评估案件特点——小额债权（2.9万美元）、债务人失联、诉讼经济性不足，制定“由内而外、梯度递进”的解决方案，具体实施步骤如下：

　　第一步：优先启动调解程序，搭建沟通桥梁

　　遵循“调解优先”原则，江苏省贸促会通过正式渠道向乌方企业发送调解程序启动邀请，明确告知调解程序“高效、保密、维系商业关系”的核心优势，推动双方自愿和解。虽因乌方无响应未启动正式调解，但完成了必要前置程序，为后续措施奠定程序基础。

　　第二步：转入商账追收，引入境外专业力量

　　在调解路径受阻且诉讼不具备经济性的情况下，江苏省贸促会为企业推荐“商账追收”特色法律服务。该模式核心优势在于：委托债务人所在国专业机构实施非诉催收，采用“不成功、不收费”的风险代理机制。依托贸促会全球合作网络，快速筛选并委托乌兹别克斯坦当地具备执业资质及良好信誉的合作机构承办本案。

　　境外合作机构充分发挥本土化优势，基于对当地法律规则、商业惯例及语言文化的深度掌握，以本地律师名义采取多层级行动：出具正式律师函明确债权依据及违约后果、开展多轮电话沟通、必要时实施上门交涉。通过传递明确的法律依据与维权决心，迫使乌方重新回归履约轨道。

　　处理结果

　　本案自2025年5月企业正式求助至同年10月达成回款，历时5个月实现全额追收，中方企业成功收回2.9万美元拖欠货款。境外合作机构商账追收采用风险代理模式，企业无需预付任何服务费用，仅在回款后按约定比例支付酬金，显著降低企业资金风险与试错成本。企业对处理结果高度认可，向江苏省贸促会赠送锦旗致谢。本案以远低于诉讼的成本高效解决跨境收款难题，实现维权效果与经济效益兼顾。

　　解纷依据

　　《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）第53条、第62条

　　《中国国际贸易促进委员会/中国国际商会调解中心调解规则》（2024年版）

　　解纷要旨

　　本案是江苏省贸促会破解中小企业小额跨境应收账款回收难题的典型案例，“调解优先+商账追收托底”组合策略示范价值突出，为中小企业处理海外应收账款拖欠问题提供了可复制、可推广的实操范本。核心经验如下：

　　1.精准识别与路径匹配是关键前提。针对“小额债权+债务人消极应对”的纠纷特点，江苏省贸促会摒弃诉讼或单一调解的机械套用，基于经济性与可行性评估匹配商账追收工具，彰显策略务实性与创新性。

　　2.风险代理模式降低企业维权前期成本。商账追收“不成功不收费”机制，彻底打消中小企业跨境维权“前期投入高、结果不确定”的顾虑，实现“零风险”维权，是为企业减负纾困的精准服务创新。

　　3.国际网络与本土化执行是核心优势。依托贸促系统全球合作网络，将跨国债权转化为本地机构直办案件，破解信息不对称、法律文化差异、跨境沟通障碍等痛点，大幅提升催收权威性与成功率。